Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 — Agosto 2026

El acceso y uso de la plataforma quokitravel.com implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y sus servicios.

1. Identificación del prestador

Quoki Travel S.A.S., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Santiago de Cali, Valle del Cauca, es la titular y responsable de la plataforma tecnológica quokitravel.com. Para cualquier consulta: info@quokitravel.com

2. Descripción del servicio

Quoki Travel S.A.S. es un operador mayorista de turismo receptivo en Colombia que ofrece a través de su plataforma tecnológica una herramienta de gestión administrativa y comercial exclusiva para agencias de viajes aliadas. La plataforma permite la consulta de paquetes turísticos, generación de cotizaciones, confirmación de reservas, gestión de pagos y descarga de material comercial. El acceso es privado y requiere aprobación previa por parte del equipo de Quoki Travel S.A.S.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso está restringido a agencias de viajes debidamente registradas y aprobadas por Quoki Travel S.A.S. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Quoki Travel S.A.S. se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a cualquier usuario que incumpla las condiciones de uso o que realice actividades que afecten el correcto funcionamiento de la plataforma.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la plataforma quokitravel.com, incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, logos, software, diseños y arquitectura tecnológica, es propiedad de Quoki Travel S.A.S. o sus licenciantes y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda expresamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación sin autorización escrita previa de Quoki Travel S.A.S.

5. Uso permitido y prohibiciones

La plataforma puede ser utilizada exclusivamente para los fines comerciales propios de la relación entre la agencia de viajes y Quoki Travel S.A.S. Queda prohibido el uso de la plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público, la reproducción no autorizada de contenidos o paquetes turísticos, compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados, realizar ingeniería inversa sobre el software de la plataforma, introducir virus o código malicioso, y cualquier acción que pueda dañar los sistemas, la reputación o los intereses de Quoki Travel S.A.S. o de otras agencias.

6. Comisiones y pagos

Las comisiones aplicables a cada paquete turístico son las establecidas en la plataforma al momento de generar la cotización. Quoki Travel S.A.S. se reserva el derecho de modificar las comisiones con previo aviso a las agencias. Los pagos deben realizarse según los métodos y plazos acordados. El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión del acceso a la plataforma.

7. Responsabilidad y limitaciones

Quoki Travel S.A.S. no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso incorrecto de la plataforma, interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito, errores u omisiones en la información suministrada por las agencias, cambios en disponibilidad de paquetes por causas ajenas a Quoki Travel S.A.S., o accesos no autorizados ocasionados por negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales. La responsabilidad de Quoki Travel S.A.S. en cualquier caso estará limitada al valor de los servicios contratados.

8. Modificaciones del servicio

Quoki Travel S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de la plataforma en cualquier momento, incluyendo la disponibilidad de funcionalidades, paquetes o servicios. Se notificará a los usuarios con la mayor anticipación posible salvo en casos de emergencia técnica o de seguridad.

9. Modificaciones de los términos

Quoki Travel S.A.S. podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos quince (15) días de anticipación mediante correo electrónico registrado en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituirá aceptación de los nuevos términos.

10. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Quoki Travel S.A.S., disponible en quokitravel.com/privacidad, la cual forma parte integral de los presentes términos y condiciones.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

Correo: info@quokitravel.com

Sitio web: quokitravel.com

Responsable: Quoki Travel S.A.S.

Nit: —

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